BUMNREVIEW.COM, Jakarta – Rancaekek – Dalam rangka memastikan hak santunan benar-benar diterima oleh pihak yang berhak, Jasa Raharja melalui Penanggung Jawab Samsat Rancaekek, Weny Purnamasari, kembali melaksanakan kegiatan survei ahli waris korban kecelakaan lalu lintas yang terjadi di wilayah Kabupaten Garut pada Sabtu (20/09/2025).
Kegiatan survei ini merupakan bagian dari standar pelayanan Jasa Raharja yang mengedepankan prinsip cepat, tepat, transparan, dan humanis. Dengan mendatangi langsung kediaman keluarga korban, petugas melakukan verifikasi keabsahan data dan dokumen pendukung, mulai dari identitas kependudukan, surat kematian, hingga dokumen lain yang dibutuhkan sesuai ketentuan yang berlaku.
Weny menjelaskan bahwa survei lapangan menjadi tahapan penting untuk menjamin akurasi penerima santunan. “Kami ingin memastikan santunan yang diberikan tepat sasaran, benar-benar sampai kepada ahli waris yang sah. Survei ini tidak hanya soal verifikasi administrasi, tetapi juga wujud empati dan perhatian kami kepada keluarga korban,” ujarnya.
Selain melakukan verifikasi, petugas Jasa Raharja juga memberikan edukasi kepada keluarga ahli waris terkait hak-hak yang dimiliki, termasuk mekanisme pengajuan klaim, prosedur penyerahan santunan, hingga manfaat perlindungan dasar yang diberikan pemerintah melalui Jasa Raharja. Langkah ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang menyeluruh, sehingga keluarga tidak mengalami kendala dalam proses penyelesaian hak santunan.
Kegiatan survei ahli waris juga menjadi sarana untuk menjalin komunikasi yang lebih dekat antara Jasa Raharja dengan masyarakat. Pendekatan humanis diharapkan mampu menghadirkan rasa tenang bagi keluarga korban sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan Jasa Raharja. Dengan hadir langsung di tengah masyarakat, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta memastikan perlindungan dasar bagi setiap korban kecelakaan lalu lintas maupun ahli warisnya sesuai amanat Undang-Undang Nomor 33 dan 34 Tahun 1964. []
