BUMNREVIEW.COM, Jakarta – Tim Samsat Induk Haurgeulis menggelar Rapat Evaluasi Kesamsatan sebagai bentuk komitmen dalam memperkuat kualitas dan efektivitas pelayanan publik di wilayah Haurgeulis. Pertemuan ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja layanan serta merumuskan langkah-langkah strategis dalam rangka peningkatan kepuasan masyarakat.
Rapat yang dilaksanakan di Ruang Rapat Samsat Haurgeulis pada Rabu , 15 Oktober 2025 ini dipimpin langsung oleh Kepala P3DW Indramayu II Haurgeulis, Angga Parthagama, dan dihadiri oleh Katimker Pentag, jajaran ASN, PJJR Samsat Haurgeulis Aditya S. Mahardhika, Baur STNK, Baur Cek Fisik, Baur BPKB, Baur TNKB, serta perwakilan dari Bank BJB.
Dalam kesempatan tersebut, pembahasan difokuskan pada beberapa aspek penting yang mendukung peningkatan pelayanan. Salah satunya adalah upaya meminimalisir keluhan masyarakat dengan mengidentifikasi akar permasalahan serta merumuskan solusi cepat dan langkah preventif agar proses pelayanan berjalan optimal tanpa hambatan. Selain itu, rapat juga membahas perubahan Standar Operasional Prosedur (SOP) kesamsatan yang baru untuk memastikan seluruh petugas memahami dan menerapkan prosedur terkini secara seragam dan akurat.
Tak hanya itu, rencana renovasi interior ruang pelayanan turut menjadi bagian penting dalam pembahasan. Renovasi ini ditujukan untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman, modern, dan efisien bagi masyarakat. Pembahasan juga mencakup pelaksanaan Operasi Gabungan Mandiri sebagai upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak serta penertiban kendaraan yang belum melunasi kewajiban pajak. Guna memperkuat aspek keamanan, Samsat Haurgeulis juga berencana menerapkan sistem akses pintu pelayanan berbasis sidik jari (biometrik). Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan keamanan area kerja serta memastikan hanya petugas berwenang yang dapat mengakses ruang pelayanan, sehingga menjaga kerahasiaan data dan integritas proses kerja.
Kepala P3DW Indramayu II Haurgeulis, Angga Parthagama, menyampaikan bahwa pelaksanaan evaluasi rutin ini merupakan bagian dari komitmen Samsat Haurgeulis untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Evaluasi berkala ini merupakan komitmen kami untuk terus berbenah dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat. Peningkatan kualitas layanan, efisiensi prosedur, serta keamanan data wajib pajak adalah prioritas utama kami. Dengan adanya renovasi dan penerapan sistem biometrik, kami berharap dapat mewujudkan pelayanan publik yang prima dan terintegrasi,” ujarnya.
Melalui hasil evaluasi tersebut, Tim Samsat Haurgeulis berkomitmen untuk segera menindaklanjuti seluruh pembahasan agar pelayanan kesamsatan semakin baik, cepat, aman, dan transparan bagi masyarakat Kabupaten Indramayu, khususnya di wilayah Haurgeulis.[]
